| CURSO LIVRE 

Comportamento de Consumo frente ao Marketing Contemporâneo

PROFESSOR | Carlos Jonathan
CATEGORIA | COMPETÊNCIA
CARGA HORÁRIA | 40 HORAS

Reconhecido pelo MEC

100% digital

Metodologia inovadora

| APRENDA NA PRÁTICA A OTIMIZAR OPORTUNIDADES

Toda organização que quer se manter relevante no mercado deve entender as novas características do comportamento dos clientes, que demandam e usufruem seus produtos e serviços. Isto porque o mercado de consumo contemporâneo caminha em constante mudança, inclinando-se a esta transformação escaladamente.
Desta forma, o curso livre de Comportamento de Consumo Frente ao Marketing Contemporâneo foca na análise dos novos hábitos de consumo, a fim de fornecer ao profissional o conhecimento necessário para atuar com a gestão de mudança, estratégias de marketing e as exigências dos clientes na Era Digital.

DIGITAL

Experiência focada na aprendizagem com conteúdo e avaliações online

2 MESES

40 horas de conteúdo com possibilidade de integralização em prazo menor

HSM EXPERIENCE

O melhor conteúdo de gestão em seu curso a partir de histórias e casos selecionados

TUTORIA

Time de orientadores para prepará-lo para a conquista de seu objetivo

CERTIFICADO

Certificado emitido após conclusão do curso

| CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • Introdução ao gerenciamento de mudança.
  • Resistência à mudança.
  • Abordagens para gerir a mudança.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • A nova gestão de vendas: como transformar a sua estratégia de mercado em resultados de vendas.
  • A Gestão da Mudança e as Empresas Inovadoras que Criam Lucros e Crescimento Sustentáveis.
  • Não boicote seu agente de mudança.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • As atitudes e o envolvimento dos consumidores.
  • Valores humanos e consumo.
  • Perfis de consumidores.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • Radiografia das consumidoras.
  • Comportamento do Consumidor.
  • Imaginando um sociedade igualitária.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • O que o consumidor quer?
  • Chamando a atenção do cérebro.
  • Neurociência, memes e cores.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • As descobertas da Neurociência – I.
  • As descobertas do Neurociência – II.
  • Quer vender o seu produto?

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • Introdução ao Customer Experience.
  • Implementando Customer Experience e modelo emocional de relacionamento com clientes.
  • Ciclo de vida e foco no processo de Customer Experience.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • A nova importância do Customer Experience.
  • A importância de mapear a experiência do cliente.
  • A experiência do cliente no futuro das novas gerações.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • Introdução ao ZMOT.
  • O novo modelo.
  • Estratégias ZMOT.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • Hora zero da verdade.
  • Entendendo as vendas sociais.
  • Podcast, a mídia dos apaixonados.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • Mais poder para os consumidores.
  • Tendências globais de consumo.
  • Consumo da nova geração – Até 24 anos de idade.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • Tendências Globais – Parte 01.
  • Transformando tendências em negócios.
  • X, Y, Z e… geração minecraft.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • Introdução ao marketing de relacionamento.
  • Estratégias básicas de relacionamento B2C.
  • Relacionamento com o cliente baseado na escuta.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • Tecnologia: ajudando você a turbinar suas vendas e o relacionamento com o cliente em 2017.
  • Tenha uma estratégia de rede de clientes em 5 passos.
  • Mídias sociais interagindo com o CRM.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • Entendendo o que é a Era Digital.
  • Comportamento do consumidor na Era Digital.
  • Novas estratégias para uma nova Era Digital.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • A era digital exige nova estratégia.
  • A era do crescimento exponencial.
  • A organização exponencial.

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A HSM, a mais completa plataforma de educação corporativa do Brasil, criou a HSM University para oferecer cursos de especialização a distância em gestão, desenvolvidos a partir de histórias de sucessos dos maiores executivos e empreendedores globais.