CURSO LIVRE
Comportamento de Consumo frente ao Marketing Contemporâneo

PROFESSOR
Carlos Jonathan

com 35% OFF só R$ 324

*NO BOLETO. MAIS 10% DE DESCONTO PARA PAGAMENTO EM CARTÃO EM 12x

Apresentação

Toda organização que quer se manter relevante no mercado deve entender as novas características do comportamento dos clientes, que demandam e usufruem seus produtos e serviços. Isto porque o mercado de consumo contemporâneo caminha em constante mudança, inclinando-se a esta transformação escaladamente.
Desta forma, o curso livre de Competência de Comportamento de Consumo Frente ao Marketing Contemporâneo foca na análise dos novos hábitos de consumo, a fim de fornecer ao profissional o conhecimento necessário para atuar com a gestão de mudança, estratégias de marketing e as exigências dos clientes na Era Digital.

Conteúdo programático

Na HSM University você pode começar a estudar agora mesmo. Não é necessário aguardar formação de turmas.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • Introdução ao gerenciamento de mudança.
  • Resistência à mudança.
  • Abordagens para gerir a mudança.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • A nova gestão de vendas: como transformar a sua estratégia de mercado em resultados de vendas.
  • A Gestão da Mudança e as Empresas Inovadoras que Criam Lucros e Crescimento Sustentáveis.
  • Não boicote seu agente de mudança.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • As atitudes e o envolvimento dos consumidores.
  • Valores humanos e consumo.
  • Perfis de consumidores.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • Radiografia das consumidoras.
  • Comportamento do Consumidor.
  • Imaginando um sociedade igualitária.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • O que o consumidor quer?
  • Chamando a atenção do cérebro.
  • Neurociência, memes e cores.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • As descobertas da Neurociência – I.
  • As descobertas do Neurociência – II.
  • Quer vender o seu produto?

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • Introdução ao Customer Experience.
  • Implementando Customer Experience e modelo emocional de relacionamento com clientes.
  • Ciclo de vida e foco no processo de Customer Experience.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • A nova importância do Customer Experience.
  • A importância de mapear a experiência do cliente.
  • A experiência do cliente no futuro das novas gerações.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • Introdução ao ZMOT.
  • O novo modelo.
  • Estratégias ZMOT.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • Hora zero da verdade.
  • Entendendo as vendas sociais.
  • Podcast, a mídia dos apaixonados.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • Mais poder para os consumidores.
  • Tendências globais de consumo.
  • Consumo da nova geração – Até 24 anos de idade.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • Tendências Globais – Parte 01.
  • Transformando tendências em negócios.
  • X, Y, Z e… geração minecraft.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • Introdução ao marketing de relacionamento.
  • Estratégias básicas de relacionamento B2C.
  • Relacionamento com o cliente baseado na escuta.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • Tecnologia: ajudando você a turbinar suas vendas e o relacionamento com o cliente em 2017.
  • Tenha uma estratégia de rede de clientes em 5 passos.
  • Mídias sociais interagindo com o CRM.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY

  • Entendendo o que é a Era Digital.
  • Comportamento do consumidor na Era Digital.
  • Novas estratégias para uma nova Era Digital.

CONTEÚDO HSM EXPERIENCE

  • A era digital exige nova estratégia.
  • A era do crescimento exponencial.
  • A organização exponencial.
Professores HSM University

HSM Experience

Aluno HSM University conta com o melhor conteúdo de gestão em seu curso a partir de histórias e casos selecionados

Tutoria

Cuidamos para que sua experiência de aprendizagem seja única. Nosso time de orientadores foi selecionado para prepará-lo para a conquista de seu objetivo

2 meses

40 horas

Digital

Experiência focada na aprendizagem online

Certificado

Após a conclusão do curso​