| CURSO LIVRE 

Criação e Métricas no Design Thinking para o Usuário

PROFESSOR | Adailton Azevedo
CATEGORIA | PRÁTICA
CARGA HORÁRIA | 9 HORAS

Reconhecido pelo MEC

100% digital

Metodologia inovadora

| APRENDA NA PRÁTICA A OTIMIZAR OPORTUNIDADES

A era digital tem impactado as organizações no cerne do modelo de negócios, promovendo o desenvolvimento em todas as frentes, envolvendo experiências com o design thinking para otimizar a roupagem do produto. Para que o processo seja bem-sucedido, é de suma importância criar e medir em um ciclo contínuo. É nesse sentido que a HSM University oferece o curso de Criação e Métricas no Design Thinking para o Usuário. Ao final do curso você será capaz de:

a) Criar empatia com o usuário;
b) compreender os 3 is do design centrado no usuário;
c) identificar armadilhas e erros comuns;
d) medir as experiências;
e) fomentar a interação contínua; e
f) medir através de canais abertos ao cliente.

DIGITAL

Experiência focada na aprendizagem com conteúdo e avaliações online

2 MESES

9 horas de conteúdo com possibilidade de integralização em prazo menor

HSM EXPERIENCE

O melhor conteúdo de gestão em seu curso a partir de histórias e casos selecionados

TUTORIA

Time de orientadores para prepará-lo para a conquista de seu objetivo

CERTIFICADO

Certificado emitido após conclusão do curso

| CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY
A empatia é fundamental​.
Os 3 I’s do design centrado no usuário​.
Armadilhas e erro comuns.


CONTEÚDO HSM EXPERIENCE
De onde vêm as ideias.
Ele impulsionou o twitter.

CONTEÚDO HSM UNIVERSITY
Medindo as experiências​.
Interação contínua​.
Canais abertos para o cliente.


CONTEÚDO HSM EXPERIENCE
LexisNexis: a otimização do modelo de negócio digital.
A era “on-demand”.
Omnichannel: a verdadeira excelência no atendimento ao cliente.

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A HSM, a mais completa plataforma de educação corporativa do Brasil, criou a HSM University para oferecer cursos de especialização a distância em gestão, desenvolvidos a partir de histórias de sucessos dos maiores executivos e empreendedores globais.